Есть вопросы? Ответим!

В нашем интернет магазине вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом.

Главная
•
Вопрос ответ

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них:

Вопросы по доставке

Как забрать товар самостоятельно и где?

СкрытьПодробнее

Для того, что бы забрать товар самовывозом необходимо в любом случае:

оформить заказ на сайте или по телефону;
дождаться от нашего менеджера подтверждения заказа, а так же сообщения о наличии товара на пункте самовывоза.

Адрес пункта самовывоза, от куда можно забрать заказ: Владивосток, Посьетская ул. 28 А.

Внимание: при не оформлении предварительного заказа, наличие товара на пункте самовывоза не гарантируется.

Просьба заранее сообщать о своем прибытии за заказом.

Срок хранения неоплаченных заказов составляет 2 суток, по согласованию с нашим менеджером этот срок может быт продлен.

Как осуществляется доставка в регионы?

СкрытьПодробнее

При оформлении заказа наш менеджер связывается с вами что бы обсудить условия доставки и оплаты, в том числе наиболее выгодные (или быстрые).

Внимание: мы в любом случае связываемся с клиентом перед отправкой товара.

Доставка в другие региона осуществляется с помощью служб курьерской доставки (экспресс-доставки): СДЕК, БоксБерри. Для Больших заказов и габаритных товаров могут использоваться услуги транспортный компаний.

Также возможна отправка Почтой России.

Оплата за товар возможна как при получении так и перед отправлением. Данное условие обсуждается с заказчиком в индивидуальном порядке.

В течении какого срока можно забрать свой заказ?

СкрытьПодробнее

Срок в течении которого можно забрать свой заказ зависит от того, оплачен он или нет, а также на каком именно пункте самовывоза вы забираете.

Срок хранения неоплаченных заказов:

на нашем пункте самовывоза (Владивосток, Посьетская 28 А) - 2 суток, либо дольше - при согласовании с нашим менеджером ;
на пунктах самовывоза (отделении почты), в случае отправки заказа Почтой России, службами экспресс-доставки, транспортными компаниями - 5 рабочих дней.

Срок хранения оплаченных заказов:

на нашем пункте самовывоза (Владивосток, Посьетская 28 А) - индивидуально, обсуждается с заказчиком;
на пунктах самовывоза (отделении почты), в случае отправки заказа Почтой России, службами экспресс-доставки, транспортными компаниями - согласно сроку хранения, действующих в этих службах. Эти сроки следующие: Почта России - 2 недели, экспресс-службы (СДЕК, Боксберри) - от 7 до 14 дней, транспортные компании - от 7 до 14 дней.

Внимание: если эти сроки нарушены, то товар может быть отправлен назад, либо службы могут взымать дополнительную плату за хранение заказа. Более подробно об условиях хранения заказов у служб вы можете уточнить у них напрямую.

Через какое время после заказа мне доставят товар?

СкрытьПодробнее

Доставка товаров по г. Владивосток нашими курьерами составляет от 1 до 2-х дней. Более точный срок и время согласовывается с заказчиком индивидуально.
Доставка службами доставки по г Владивосток - обычно в течение 2-3х дней.
Доставка в другие города: срок доставки зависит от выбранной службы доставки и географической удаленности вашего населенного пункта. В любом случае на этапе согласования условий заказа (пере отправкой) наш менеджер озвучивает более точные сроки доставки в ваш населенный пункт.

Возможна ли доставка нескольких товаров на выбор?

СкрытьПодробнее

Не всегда, но такая возможность все же есть. Все зависит от количества товаров на выбор, суммы заказа и города доставки. Более подробно можно уточнить у наших менеджеров.

Можно ли изменить выбранный день доставки

СкрытьПодробнее

Совет: чем раньше вы сообщите о том, что нужно поменять дату доставки, тем лучше (для Вас, нас и курьеров).

Изменение дня доставки не возможно в случае если курьер уже выехал к Вам.

Дополнительно:

- если доставка осуществляется нашим курьером по г. Владивосток:

изменение дня доставки возможно не раньше чем за сутки до дня доставки. В редких случаях (по согласованию с менеджером) возможно изменения дня доставки и в день уже назначенной доставки.

- если доставка осуществляется службой доставки (экспресс-доставки, транспортной компанией):

для возможности изменения дня доставки вам необходимо связаться с этой службой (или их курьером).

Вопросы о наличии товара

Товары со статусом "в наличии" можно ли где-то посмотреть сначала

СкрытьПодробнее

Как такового магазина, куда можно приехать и приобрести товар у нас нет. Мы осуществляем деятельность как интернет-магазин.

Посмотреть товар перед покупкой можно, но в любом случае необходимо оформить заказ на сайте или по телефону. Если вам не подошел товар - вы можете отказаться от его покупки.

Товары со статусом "под заказ", как быстро могут привезти

СкрытьПодробнее

Для таких товаров срок доставки необходимо уточнять у наших менеджеров.